淘宝电商如何通过数据精准分析客户价值？

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1.+ RFM 客户价值模型介绍 + RFM 模型是衡量客户价值、客户创造利益和客户潜在盈利能力的重要工具和手段。在众多客户关系管理（CRM）的分析模式中，RFM 模型被广泛提及。该模型通过分析客户购买频率、购买金额和购买利润来评估客户价值。

1. RFM 客户价值模型介绍

​ RFM模型是衡量客户价值和客户创造利益能力的重要工具和手段。在众多的客户关系管理(CRM)的分析模式中，RFM模型是被广泛提到的。该机械模型通过一个客户的近期购买行为、购买的总体频率以及花了多少钱3项指标来描述该客户的价值状况。

最近一次消费（Recency）：最近一次消费意指上一次购买的时候——顾客上一次是几时来店里、上一次根据哪本邮购目录购买东西、什么时候买的车，或在你的超市买早餐最近的一次是什么时候。

消费频率（Frequency）：消费频率是顾客在限定的期间内所购买的次数。

消费金额（Monetary）：消费金额是所有数据库报告的支柱，也可以验证“帕雷托法则”(Pareto’s Law)——公司80%的收入来自20%的顾客。