在星巴克点咖啡时，如何评估其技术团队的管理效率？

本文共计1617个文字，预计阅读时间需要7分钟。

我喜欢在星巴克买咖啡，不是因为它家的咖啡特别好喝，而是因为星巴克的咖啡质量稳定。在任何一家星巴克点一杯，拿铁的温度不会相差太多，直到拿到手都是恒温的。

我喜欢在星巴克买咖啡，不是因为星巴克的咖啡特别好喝，而是因为星巴克咖啡质量的稳定，在任何一家星巴克点一杯拿铁，口味不会差很多，甚至当咖啡拿到手的温度也不会差很多。

公司对面就有一家星巴克，因为距离的原因，这家也是我去得最多的一家星巴克。这家店开在写字楼林立的闹市区，每天中午都会有很多顾客在排队等咖啡，别担心排队的队伍很长，实际上排队的时间并不长，他们的店员的速度非常快，用不了等多久就可以拿到你的咖啡。慢慢熟悉了这家店里服务员的面孔，看着他们之间配合的默契有时候也会不由的感叹， 这真是一个很不错的Team Work！

思考1. 专业分工是否真的有必要? 最好是离开舒适区，让所有人都干活

有时候我也会问自己，“如果我要开一家这样的咖啡馆，我要雇多少人？”
“嗯，可能会需要，出纳，服务台接待员，制作咖啡的咖啡师， 清扫地面桌椅的清洁员。。。”
而其实在一家星巴克实体店里只有一种人，每个人都会轮流去做清洁员， 出纳，咖啡师，接收搬运原料的内勤，面带微笑递咖啡到你手上的服务员。
很公平是不是？
虽然这些工种可能会有差别，也许有人可能会觉得轮到做清洁员有点不好意思，但是作为一个team，这个制度很好的保证了公平。所以，总结的第一个思考是：离开舒适区，所有人都需要干活。
回头想想我自己的团队，一个项目有项目经理，后台开发工程师，前台开发工程师，测试工程师，还有很多辅助保证项目实施的角色。