还有做知识库的吗？利用飞书aily、知识库，搭建问答小助手，欢迎进来调优！

问题描述：

一、背景介绍
目前所在公司是传统制造业信息化，其中涉及到管理、营销、生产相关软件较多。其中包含sass系统、自研系统等，例如：OA、HR、ERP、CRM 等共计39个系统的功能使用方面的知识问答。
搭建出来的agent主要是解决企业内员工在系统/软件使用上的问题。

二、接手上任留下来的坑
半途入手，我是在上一任知识库搭建者的基础上进行调优。上任很暴力的把知识库分成了三大类：{管理、营销、日常运维}；
工作流搭建的也很简单：开始->意图识别->知识问答->LLM调优->判断有无答案->结束；
最终因为问答效率慢、准确率不高导致下任…（这准确率能高的话，那 AIGC 就真出世了..）

三、重构设计
在接手上任的坑后，我花将近一周熟悉了下飞书 aily 的官方文档，发现他们其实都将可用到的功能都封装好成了每一个节点功能，直接搭建工作流就OK，针对于检索、召回并不能做很多开发上的设置或调配。所以我主要对工作流、知识内容做了调整。下图附上工作流设计图（注:欢迎大佬来回复调优！！）
image1565×1196 54.5 KB

四、现状
已针对高频使用率的知识库完成了搭建测试，(自测效率和token量都降了不少，还没有批量调用的数据可用~待批量测试或部生产观察一段时间后我再作更新)
目前正在完成剩余工作流的搭建和知识内容结构调整，包括术语、意图识别的keyword调优…

---

飞书踩坑

1. 对话日志收集
   飞书aily应用包含了日志自动收集，使用该应用对话的日志会自动收集并同步到一张飞书多维表格当中，飞书表格也是自动创建到该应用权限所有人下。然后坑就来了，如果该应用转移了作者，那么该飞书表格不会跟着一起转移…也就是说，原有日志仍可使用，但如果一旦关闭同步再次开启，那么会再创建一个新的多维表格，且仅支持同步近7天的日志记录！然后历史记录虽不会丢失，但也只能搭建一个工作流做同步，因为多维表格导出的话是全量的，导入时限制文件大小20MB。