微软CRM系统有哪些强大功能，能实现怎样的客户关系管理效果？
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本文共计955个文字，预计阅读时间需要4分钟。
简介：Dynamics 365是业界领先的突破性解决方案，将CRM（客户关系管理）和ERP（企业资源计划）功能融合为一款SaaS级商业应用。它完美结合CRM和ERP，覆盖两大业务领域的功能和流程，基于通用数据模型为企业提供高效支持。
简介
Dynamics 365是业界首款打破传统，将CRM(客户关系管理)和ERP(企业资源计划)功能融为一体的SaaS级商业应用。它完美融合CRM和ERP两大业务领域的功能和流程，基于通用数据模型为企业提供全集成、一体化的商业管理解决方案。
在企业的实际运营过程中，客户关系管理的重要性不言而喻，但是在管理客户的时候，存在一个至关重要的问题：客户资源往往是一线人员的个人积累无法转变成企业客户资源，一旦销售人员出现变动和问题，很容易造成客户流失，对企业利润造成影响；其次，与客户互动的技巧和经验往往局限于个人，无法形成企业本身的知识管理系统；第三，在客户接触、采购、售后与客户关怀的全流程客企互动中，企业需要一套标准化与规范性的流程，进行全面介入，才能最大程度地挖掘客户潜在商机。
Dynamics 365架构支持
上图是Dynamics 365的设计模式。
Web Resources：存储在Dynamics 365 CRM数据库中的虚拟文件，比如图片，网页，XML等，可以通过URL访问。
Forms Scripts：Dynamics 365 CRM中的一种常见的Javascript应用方式，使用场景包括通过自定义代码对表单输入内容校验、或进行其它自动化处理等。
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简介：Dynamics 365是业界领先的突破性解决方案，将CRM（客户关系管理）和ERP（企业资源计划）功能融合为一款SaaS级商业应用。它完美结合CRM和ERP，覆盖两大业务领域的功能和流程，基于通用数据模型为企业提供高效支持。
简介
Dynamics 365是业界首款打破传统，将CRM(客户关系管理)和ERP(企业资源计划)功能融为一体的SaaS级商业应用。它完美融合CRM和ERP两大业务领域的功能和流程，基于通用数据模型为企业提供全集成、一体化的商业管理解决方案。
在企业的实际运营过程中，客户关系管理的重要性不言而喻，但是在管理客户的时候，存在一个至关重要的问题：客户资源往往是一线人员的个人积累无法转变成企业客户资源，一旦销售人员出现变动和问题，很容易造成客户流失，对企业利润造成影响；其次，与客户互动的技巧和经验往往局限于个人，无法形成企业本身的知识管理系统；第三，在客户接触、采购、售后与客户关怀的全流程客企互动中，企业需要一套标准化与规范性的流程，进行全面介入，才能最大程度地挖掘客户潜在商机。
Dynamics 365架构支持
上图是Dynamics 365的设计模式。
Web Resources：存储在Dynamics 365 CRM数据库中的虚拟文件，比如图片，网页，XML等，可以通过URL访问。
Forms Scripts：Dynamics 365 CRM中的一种常见的Javascript应用方式，使用场景包括通过自定义代码对表单输入内容校验、或进行其它自动化处理等。