信息系统项目管理师如何掌握项目质量管理的关键考点？

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年度考试分数分布+质量管理体系三大过程区域划分+4W1H+注意：+公众号+野路子的程序猿+获取编程相关电子书、教程推送与免费下载。+质量管理体系基础+1、国家标准对质量的定义为：一组固有特性满足要求的程度。

历年考点分布

质量管理三大过程区分

4W1H

注：

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质量管理基础

1、国家标准对质量的定义为:“一组固有特性满足要求的程度”。(了解) 2、质量与等级是两个不同的概念，没必然的联系。 质量一作为实现的性能或成果，是一系列内在特性满足要求的程度。(IS09000的定义) 等级一作为设计意图，是对用途相同但技术特性不同的可交付成果的级别分类。 高等级并不意味着一定高质量;低等级也并不意味着一定低质量;

质量作例如:(了解)

(1)一个低等级(功能有限)、高质量(无明显缺陷，用户手册易读)的软件产品，该产品适 合一般使用，可以被认可。 (2)一个高等级(功能繁多)、低质量(有许多缺陷，用户手册杂乱无章)的软件产品，该产 品的功能会因质量低劣而无效和/或低效不会被使用者接受。 3、项目的质量是应顾客的要求进行的;不同的顾客有着不同的质量要求，其意图已反映在项目 合同中。因此，项目合同通常是进行项目质量管理的主要依据。 4、质量管理是指为了实现质量目标而进行的所有质量性质的活动。在质量方面指挥和控制的活 动，包括质量方针和质量目标以及质量规划、质量保证、质量控制和质量改进。