瑞幸咖啡社群营销如何做到日增3.5万杯，秘诀是什么？

如今的瑞幸咖啡在遭遇停牌退市后开始转变运营模式，通过社群自己的使用者运营取得了巨大成效。其成绩这方面，退市后还能做到每天增加3.5万杯的营销单。据广州赤焰信息了解，瑞幸咖啡私域使用者已达180多万。而且入群人数还在增长，几乎每月都有60万左右的增长人数。说起来，

一、 痛点直击：为什么你的社群群是“死群”？

很多公司在做社群运营时面临着巨大的痛点：流量进不来、使用者进群后不活跃、群里全是发广告没人理、转化率极低。瑞幸咖啡完美规避了这些问题。通过精细化的社群运营方式，将自己的使用者变成了持续复购的“活水池”。

二、 主要框架：LBS+专享优惠+限时限量

瑞幸咖啡社群运营的基本框架是：LBS+专享优惠+限时限量。

• 精准锁客：瑞幸最大的特色是基于门店，即LBS。使用者在入群时可以选择常下单的瑞幸咖啡门店。群名就是门店名称，这种“邻里感”极大地提高了使用者的信任度。
• 高频转化：通过这种模式。使用者的消费频次、消费金额都有了明显提高，私域订单已成为仅次于APP和小程序的第三大订单来源渠道。

三、 拆解引流：如何让使用者主动帮你拉新？

1. “老带新”：利益点清晰，激发分享欲

瑞幸的“邀请好友喝咖啡立得20元”活动设计非常醒目。使用者在APP或公众号的“福利”按钮处就能看到。首次邀请一个新使用者，即可获得20元的抵用券。 这基本上相当于3折多的券，这种实力的优惠极大刺激了使用者完成分享。而且是“多邀多给”，进一步激发了使用者的分享意愿。

2. 专属福利：低门槛的入群方法

第二个引流方式是领取4.8折社群福利。使用者在APP“我的”界面点击小人进入公众号推文，或在公众号菜单栏点击“最新福利”跳转。整个流程极其顺畅，降低了使用者的决策成本。

四、 留存策略：进群即福利。运营温度

1. 瞬间反馈：抓住“黄金5秒”

瑞幸在邀请使用者进群后的动作做得非常到位：使用者一进群，立即获得网站优惠券，让使用者立马享受到福利。进群的瞬间就是维护使用者的开始而不是让使用者进群很久才给福利，这种体验非常可以参考。按理说，

2. 运营反思：人性化的空间

目前。瑞幸社群里的“首席福利官”显得不够人性化，虽然每天推荐活动，但像机器人发券，缺少感情温度。其实，如果未来能加入更多互动环节。活跃群气氛，或许能进一步提高使用者的复购率。

五、 ：数据背后的增长逻辑

瑞幸咖啡的社群推广方法证明：通过老带新、社群福利和细致运营，可以实现爆发式增长：

• 群内信息提醒促单达10万多杯；
• 使用者入群后月消费频次提高30%；
• 周复购人数提高28%；
• MAU提高10%。

希望瑞幸咖啡的案例能为大家的私域运营带来一些启示。