小红书爆款，拼多多的信任基石，究竟是什么让它成为消费者的信赖之选？

从“种草”到“拔草”：一场关于信任的数字化迁徙

对吧，你看。 我们每天睁开眼的第一件事，往往不是思考早餐吃什么而是下意识地划动手机屏幕。你有没有发现，现在的媒介环境真的变了？以前我们看电视广告、看报纸，觉得上面说的就是真理，可现在呢这个？大家变得不那么相信那些高高在上的媒体宣传了。那么消费者究竟相信什么？这其实是个挺值得琢磨的问题。

科特勒在他的新书《Marketing 4.0》里提到过一个观点，说消费者的决策路径已经从线性的变成了网状的。这话说得挺学术，但翻译成大白话就是：大家更愿意相信“像自己的人”。这就是为什么我们会看到，这样的平台能火得一塌糊涂。那里没有那么多板着面孔的说教，更多的是一个个鲜活的“小红薯”在分享自己的生活点滴。这种“真实感”和“完美感”之间的平衡，恰恰是构建信任的第一步。用户反感硬邦邦的广告， 但热爱真实的分享，用生活场景加上使用前后的对比，再加上一点点个人情绪的流露，信任就这么不知不觉地建立起来了。

但是光有“种草”够吗？明摆着不够。当你被那个“油皮亲妈粉底液”的标题吸引，或者被某个精致宝妈的安利打动时下一个念头绝对是：“哪里买？多少钱？值不值？”这时候，信任的接力棒就交到了电商平台手里。而拼多多这个曾经被贴上各种标签的平台，如今却成了无数人下单的首选。这中间到底发生了什么？是什么让它从被质疑变成了消费者的信赖之选？

拼多多的信任基石：不仅仅是低价

说实话， 早些年大家对拼多多的印象可能还停留在“拼得多，省得多”的简单口号上，甚至有时候还会把它和“山寨”划上等号。那时候平台野蛮生长，确实带来了良莠不齐的商家和伪劣商品，这种阵痛期谁也躲不过。但是如果你还用老眼光看它，那可能就真的有点落伍了，切记...。

我emo了。 在这个阶段，消费者还信任拼多多什么呢？旺禹塘认为是履约保障。这话说到点子上了。