如何利用Java EE技术构建高效的产品售后服务系统？

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目标+记录+摘要1+1+引言5+2.1 系统需求分析7+2.2 可行性分析8+2.3 本系统采用的关键技术9+3 系统概要设计12+4 系统详细设计14+4.1 后台数据库设计14+4.2 系统E-R图18+4.3.2 数据增加流程19+4.3 详细设计

目 录

摘要1

Abstract1

1　引言5

2.1 系统需求分析7

2.2 可行性分析8

2.3 本系统采用的关键技术9

3 系统概要设计12

4 系统详细设计14

4.1 后台数据库设计14

4.2 系统E-R图18

4.3.2 数据增加流程19

4.3.3 数据修改流程19

4.3.4 数据删除流程20

4.4 系统模块设计20

4.4.1管理登陆20

4.4.2 售后服务分类管理21

4.4.3 售后服务信息管理22

4.4.4 投诉信息管理23

4.4.5 产品回访管理25

5 系统调试与测试26

结论30

参考文献32

致谢32

用Java EE技术实现产品售后服务系统

摘 要

我国信息产业、企业售后服务发展迅速,电商的发展超出了所有人都想象，与此同时也带来了诸多的问题。飞速发展的交易额，带来了大量的GDP增长，然而光鲜的背后是每天无数客服手忙脚乱的为顾客服务。由于顾客对自身生活质量要求越来越高，售后管理业必须随着人们生活水平的提高而改变。