微信小程序如何实现便捷的在线客服功能？

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只需解决两个问题：

第一步，在微信小程序中添加联系客服按钮。

第二步，接入在线客服功能，设置【自动/人工/转人工】回复等。

其实只需要解决2个问题

• 第一步，在微信小程序中添加联系在线客服按钮
• 第二步，接入在线客服功能，设置回复等

一、添加小程序客服按钮

① 在小程序中添加客服按钮功能，点此参考官方文档（开发者通过一行代码，实现客服功能。）

② 常见的客服按钮形式有2种：

1.初始样式的客服消息按钮（多以文字“联系客服”形式出现）

2.自定义图片样式的客服消息按钮（客服消息按钮与整体页面更和谐）

无论使用哪一种方法，用户都可以通过点击客服消息按钮，进入聊天界面，与你的小程序客服直接沟通。

小程序客服消息的2个会话入口

① 小程序内：在小程序内与客服会话，给小程序发消息

② 小程序外：已使用过的小程序客服消息，会显示在内，用户可以直接查看以及回复。