12306退票手续费怎么计算？退票规则和费用标准是什么？

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一、距开车时间8天及以上退票

该时段属于全额无手续费退票范围，系统自动免收退票费。适用条件为退票操作完成时间早于票面乘车站开车时间8天（含）以上，且车票未换取纸质车票或已换取但未在窗口办理过改签等其他业务。

1、登录铁路12306官方网站或打开12306手机App，进入“我的订单”页面。

2、找到待退车票，点击“退票”按钮。

3、确认退票信息后提交，系统即时显示“退票成功”，票款按原支付渠道原路返还。

二、距开车时间48小时以上、不足8天退票

在此区间内退票，按票面价格的5%核收退票费。若车票为改签或变更到站后产生，且新车票乘车日期距开车时间超过8天，但退票操作发生在距开车时间8天以内，则仍适用本档费率。

1、在12306客户端“我的订单”中定位目标车票。

2、点击“退票”，阅读弹窗提示的退票费说明。

3、勾选确认并提交，系统实时扣除5%费用后返还剩余票款。

三、距开车时间24小时以上、不足48小时退票

该时段退票费用升至票面价格的10%。尾数按5角单位进舍：不足2.5角舍去，2.5角以上不足7.5角计为5角，7.5角以上进为1元；退票费最低按2元计收。

1、确保车票尚未换取纸质车票，或已换取但未超出窗口受理时限。

2、在12306 App“我的订单”中选择对应车票，点击“退票”。

3、核对系统显示的退票费金额，确认无误后提交申请。

四、距开车时间不足24小时退票

此情形按票面价格的20%核收退票费。尾数同样以5角为单位进舍，且退票费最低按2元计收；当票面价格不足2元时，按票面价格全额收取。

1、打开12306手机App，进入“我的订单”页面。

2、查找临近开车的待退车票，点击“退票”按钮。

3、系统弹出高额退票费提示，需手动勾选确认条款后方可提交。

五、误购30分钟内免费退票

针对误购车票情形，在购票支付成功后30分钟内且距开车时间4小时以上，可线上自助办理无手续费退票。同一购票人在一个自然日内仅限办理1个订单的误购免费退票业务，改签车票、预约或候补购票不适用该政策。

1、在12306 App首页点击右下角“我的”，进入“我的订单”。

2、在“未出行”订单列表中找到刚支付成功的误购车票。

3、点击“退票”，系统自动识别满足条件后显示“免费退票”标识，点击确认即完成。

六、窗口及自助设备退票

通过车站售票窗口或具备退票功能的自动售票机办理退票时，系统将根据当前时间自动匹配对应梯次费率，并现场打印退票凭证。使用现金购票或已打印报销凭证的车票，须持乘车人有效身份证件前往车站指定窗口办理退款手续。

1、携带本人有效身份证件及车票（或报销凭证）至车站售票窗口。

2、向工作人员说明退票需求，提供订单号或扫码验证车票信息。

3、核对系统生成的应退金额与退票费，签字确认后领取退票凭证。

七、跨境车票退票特殊规则

中老铁路等跨境车票退票，未取纸质车票且不晚于发车前可在12306网站办理；已取纸质车票则须持乘车人有效护照原件及纸质车票至指定车站窗口办理。退票费统一按距发车时间20%计收，发车后不可办理。

1、登录12306官网或App，进入“我的订单”查看跨境车票状态。

2、如未换取纸质车票，点击“退票”按钮，系统自动启用20%费率计算。

3、如已换取纸质车票，须提前抵达车站，凭护照原件和纸质车票在人工窗口办理。