突发奇想，能不能去找客服或者类似的工作，然后直接用自己的 agent 自动化？

问题描述：

今天打开 boss 直聘给我推的第一个岗位是淘宝客服，于是我突发奇想，能不能去应聘这种岗位，然后用自己白嫖来的模型跑客服 agent 实现自动化赚钱？
虽然钱不多，好歹也有个大几千，如果能自动化的话好像也挺划算

---

不过这个想法稍微想想其实就相当于把接到的工作转包给 agent 完成，那能不能一步到位，直接卖 agent 服务呢？
我大概搜了下，现有的 AI 客服乃至 Agent 外包服务都是面向企业的，或许可以差异化做那种面向个人副业网点的 AI 客服服务呢？

网友解答：

---

--【壹】--：

现在已经都是ai客服了吧，但是感觉蠢蠢的。如果你的自动化ai客服睥睨真人，倒是可以一试，我想应该难。

---

--【贰】--：

那就看你的 agent，够不够人性化了，如果真的能和真人差不多那肯定可以啊

---

--【叁】--：

还有一个点， 很多找客服的客户的普通话是不标准的， 或者是方言也是不标准的

---

--【肆】--：

现在客服绝大多数已经自动化、智能化了， 不知道使用率怎么， 问题解决率如何，个人找客服都是“转人工”

---

--【伍】--：

那是智能客服吧，这种要的是人工，我也不太理解

---

--【陆】--： kimi:

稳稳接住

你是不是GPT5.4用的还挺多

---

--【柒】--：

权限和答复承诺标准问题需要解决，总不能上来别人说要退款，Agent一刀切的同意或者拒绝，或者除非用户说到关键词了，比如投诉，黑猫，12315之类的。
至于一般的通用化回复，现在市面上已有的也早就都做了。

---

--【捌】--：

用户发现是AI后疯狂投诉，然后扣除罚款后的工资还不够买token的钱

---

--【玖】--：

可以的 我就在做 ai解决售前问题还不错 售后得自己规范好

---

--【拾】--：

可以的，推荐你去看page agent这个项目。

可以自己vibe一个，结合相关自动化的重复操作？

---

--【拾壹】--：

人工客服就是解决ai客服解决不了的沟通问题啊，你在想什么，退货退款这些扯皮人来都搞不定更何况ai

---

--【拾贰】--：

用户不懂将需求讲清晰的
人工客服的功能在此

而且用户对人工客服比较有耐心
你能功能有一部份是情绪价格

Opus也好GPT也好，没办法将那些光怪陆离的谈话稳稳接住的，至少现在还不行