王思聪微博被轰炸，这次公关危机能否顺利化解？

王思聪微博抽奖炸场，舆情海啸来了

说实话，这事儿一开始还挺闹心的。

捡漏。 王思聪在微博搞了个抽奖，后来啊全是女生，男的只剩一个。

这不网友们立刻炸开锅，弹幕像雨点一样砸下来，我深信...。

与君共勉。 哈哈，大家都在猜，是不是系统故障？还是有人动了手脚？

其实这背后藏着一个大大的公关危机。

而且，这种危机的“窗口期”只有几小时错过了就会被淹没在舆论洪流里。

危机爆发的第一秒

监测系统显示， 抽奖后来啊公布后30分钟内，评论量飙到50万条，说句实话…。

负面声量占比瞬间冲到70%以上。

这事儿我得说道说道。 那时候，王思聪的团队已经启动了三级响应机制。

不对不对，我说的是“秒级预警”，主要原因是现在是分钟级甚至秒级响应时代。

公关团队的紧急操作

第一步：真诚道歉。

这东西... 王思聪马上删掉了原来的抽奖贴，然后发了一条简短的微博：“抱歉，我这次失误了”。

第二步：公开解释。

接着又补发了一条长文，说明抽奖平台出现技术问题，并承诺全额补偿受影响用户，真香！。

说实话，这一步很关键，主要原因是只有透明才能把负面情绪压下去。

舆情监测与数据模型

专业的舆情监测平台会把情感倾向指数从-1拉回到正数区间。

说到点子上了。 我们这里用了五大维度、十八项指标来评估危机恢复速度。