国家邮政局促菜鸟顺丰中午和解，这背后有何原因？

国家邮政局强硬干预顺丰菜鸟是因为双方关闭互通数据接口影响了快递服务。导致部分快件信息查询不畅，特别是生鲜农产品寄递业务…，话说回来，

数据接口关闭导致快递服务受影响

眼下正是荔枝、樱桃等保鲜要求较高水果的收获季节。淘宝上多家农产品卖家物流依赖顺丰。从6月1日起，因数据接口问题，顺丰菜鸟开撕，双方指责对方先行中断合作。菜鸟称因顺丰中断数据接口，将其从物流名单中拿下导致阿里系卖家如果使用顺丰发货。将无法录入并显示物流信息，进而无法完成网上交易。

说到使用者痛点一。无法追踪包裹

使用者在下单后常通过运单号查询包裹状态，但由于接口被关闭，大部分订单的物流轨迹变得“黑洞”，让人无从得知包裹在哪个节点。

再看使用者痛点二。延误导致收货时间不确定

是生鲜类商品，对时效要求极高。说起来，没有及时的物流更新。买家往往担心水果会因延迟而失去新鲜度甚至腐烂。

从使用者痛点三来看，商家交易被迫暂停或取消

阿里系卖家发现使用顺丰发货时程序未能录入物流信息。一旦出现“无物流可查”，网站会自动将订单标记为异常，迫使卖家取消或重新发货，从而造成经济损失。老实说，

国家邮政局介入原因与措施

国家邮政局强调。 这几年电商与快递业共同发展的良好态势来之不易，应倍加珍惜。希望上下游公司共同努力，携手共进。共同推动领域持续健康发展，为广大使用者提供更好的快递服务。

1日晚间。国家邮政局针对此事也发表快递消费提示：受菜鸟网络与顺丰速运关闭互通数据接口影响，导致少量快件信息查询不畅；当下比如樱桃，还有荔枝，再有杨梅。另外芒果等生鲜农产品寄递业务会受到一定影响。呼吁双方“积极寻求处理问题的最大公约数”，但争端昨日并未得到解决。

商家与使用者的回应

国家邮政局公告发布后今天凌晨部分淘宝商家已将自家商品备注为。