Salesforce是什么，它是一款怎样的客户关系管理（CRM）软件？

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Salesforce是一款帮助企业销售、服务、营销、分析和客户联系的平台。它通过标准产品和功能，帮助用户管理潜在客户，提升客户关系。

1.salesforce是什么？

salesforce致力于在销售，服务，营销，分析和 客户联系方面为用户提供帮助。

通过使用标准产品和功能（standard products and features），可以管理潜在客户（prospects）和客户（customers）的关系，与员工和合作伙伴协作和交流互动，并将你的数据安全地存储在云端。

然而，标准产品和功能仅仅是开端。salesforce平台能够为客户（customers）、合作伙伴（partners）和员工（employees）提供定制化（customize）和个性化（personalize）体验，并轻松扩展立即可用的功能。

那么，CRM 有何种重要性呢？让我们从 CRM 的定义着手。

2.什么是CRM

CRM：客户关系管理（Customer Relationship Management）

这项技术允许你管理客户和潜在客户的关系，并跟踪与你的所有互动相关的数据。同时，它还可以帮助团队在内部和外部进行合作，收集来自社交媒体的见解，跟踪重要指标，并通过电子邮件、电话、社交和其他渠道进行沟通。

在 Salesforce 中，所有这些信息都安全地存储在云端。

3.Salesforce 如何管理数据

Salesforce 将数据整理成对象（objects）和记录（records）。你可以把对象想象成电子表格上的一个sheet，把记录想象成一行数据。

可以从导航栏访问对象。