Ruby中如何将字符映射到2D数组中的整数，能问出长尾词吗？

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我有一个问题，我无法为我的生活解决问题。我正在编写一个Ruby应用程序（我已经是一个PHP开发人员，已经8年了，刚开始使用Ruby），它出售音乐厅的门票。每个座位都有一行（a+...+z）和一个数字（1+...）。