CRM系统在企业中如何以何种核心为中心构建，实现跨部门信息整合？

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CRM是一种整合企业内部各部门信息的系统，以客户数据管理为核心，记录企业在市场销售和销售过程中与客户发生的各种互动行为，以及各类相关活跃状态，提供各类数据模型。

CRM是企业中跨部门整合的信息系统，它以客户数据的管理为中心而建立，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。

本文操作环境：windows7系统、Dell G3电脑。

CRM是企业中跨部门整合的信息系统,它以什么为中心而建立？

CRM是企业中跨部门整合的信息系统,它以客户数据的管理为中心而建立。

客户关系管理系统，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。 以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。

特征

客户关系管理系统依据先进的管理思想，利用先进的信息技术，帮助企业最终实现客户导向战略，这样的系统具有如下特点：

（1）先进性

客户关系管理系统涉及种类繁多的信息技术，比如数据仓库、网络、多媒体等许多先进的技术。同时，为了实现与客户的全方位交流和互动，要求呼叫中心、销售平台、远端销售、移动设备以及基于因特网的电子商务站点的有机结合，这些不同的技术和不同规则的功能模块要结合成统一的客户关系管理系统，需要不同类型的资源和专门的技术支持。因此，客户关系管理系统具有高技术的特征。