软件产品化设想中，有哪些创新点可以提升用户体验？

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一款软件，一日产品化，并卖给了客户。若后期服务跟不上，会直接降低客户对我们公司的满意度。进而影响了后期公司开发的新产品的销售。但公司对后期服务的重视也意味着“

一个软件一旦产品化，并且卖给了客户。如果后期的服务没有跟上，那会直接降低客户对我们公司的满意度。进而影响了后期的公司开发的新产品的销售。但是公司对于后期的服务也是需要成本的，如何降低这些成本，同时又能提高客户的满意度，我认为我们可以从以下两点着手。

一：建设关于软件产品的论坛

建立论坛的好处就是能给客户提供一个免费解决问题的手段。同时也提供了一个公司和客户互相交流的平台。通过该平台，客户能够解决他们的遇到的实际问题，作为开发人员也能及时了解客户的需求。这些信息都将做为设计下一版软件的依据。

同时，通过该平台，各个地方的客户也能构互相交流他们的使用和管理经验。很多问题，客户之间交流后，也许解决的更完美。毕竟，客户才是这个领域的专家。在系统建设方面，他们比我们开发人员更有发言权。